七星級(jí)售后服務(wù)體系認(rèn)證證書是按照售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合同以及公司管理體系文件的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的。評(píng)審組根據(jù)職責(zé)分工、產(chǎn)品分類對(duì)服務(wù)體系覆蓋范圍內(nèi)的相關(guān)部門與場(chǎng)所進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)抽樣，并采取溝通交流、調(diào)閱文件記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式，進(jìn)行了認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的評(píng)審。

為進(jìn)一步完善售后服務(wù)管理體系，在原有國(guó)家服務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，對(duì)售后服務(wù)體系的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次升級(jí)，企業(yè)組織開展了七星服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證工作。旨在為客戶帶來較佳使用體驗(yàn)的同時(shí)。